Horário de funcionamento e números de contato
Todos os dias das 08h30 às 20h30
Whatsapp (ligações somente fora do whatsapp): (+55-13) 9 2000 4457
Reservas
Para validarmos a reserva necessário enviar o comprovante de pagamento de 50% e as seguintes informações:
P.S.: Para reservas de apenas 1 dia o pagamento deverá ser de 100% do valor da reserva.
Nome completo;
Foto do documento (RG, CNH ou Passaporte);
Telefone;
E-mail;
Nome e nº do documento dos outros hóspedes (caso haja);
Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução
Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no dia da entrada no imóvel.
O pagamento deverá ser feito por Pix ou Cartão de Crédito à vista.
De forma a podermos destinar o seu pagamento, se faz necessário o comprovante de pagamento via whatsapp.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da BookSantos confirmar recebimento.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.
Para reservas feitas com 2 meses de antecedência podemos parcelar via PIX, fale conosco a respeito.
Check-in
O horário de saida consta no anúncio em regras da acomodação de cada anúncio (horários dependem do tamanho do apartamento, verificar nas informações de regras da acomodação)
O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. O empreendimento estará ciente de sua reserva e lhe entregará a chave ou informaremos a senha da fechadura eletrônica, de acordo com cada empreendimento.
Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in (conforme consta nas informações de regras da acomodação), não nos comprometemos em poder atendê-lo, dependeremos da disponibilidade do apartamento e da equipe de arrumação. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança à partir das 6h da manhã poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário*. Esta quantia deverá ser paga de maneira antecipada.
*Exceto aos sábados, domingos e feriados, caso sua entrada ocorra em algum desses dias, recomendamos reservar à partir de um dia antes para garantir sua entrada mais cedo.
Check-out
Horário de Check-out: até as 11hr ou 12h (onze ou meio dia - horários dependem do tamanho do apartamento, verificar nas informações de regras da acomodação)
Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair após o horário oficial (conforme consta nas informações de regras da acomodação) até às 23h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário*. Esta quantia deverá ser paga antecipadamente. Para check-outs após as 23hr, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia.
*Exceto as sextas, sábados e vésperas de feriados, caso sua saída ocorra em algum desses dias, recomendamos reservar até o próximo dia para garantir sua saída mais tarde.
Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 15 minutos, será cobrada uma multa no valor de 100 Reais, passado a carência de 20 minutos o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.
Cancelamento e alterações da reserva
Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsada. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo.
Casos de alteração de datas da reserva, são considerados cancelamentos seguidos de remarcação e, portanto, as diárias que foram desistidas seguirão a política de cancelamento supracitada.
A BookSantos tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou suspeitas de fraudes no pagamento.
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a BookSantos não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.
Crianças
Ao efetuar a reserva informe a quantidade de pessoas. As crianças pagam hospedagem à partir de 2 anos e bebês de até 1 ano são cortesia
Visitantes
Visitantes não são permitidos. Caso seja necessário, recomendamos que os inclua ao número de hóspedes permitidos na reserva.
Pets
Temos apartamentos que aceitam cachorrinhos de pequeno e médio porte pesando até 15kg, há uma taxa de R$ 100, que pode ser paga via Pix até o dia de sua entrada. (Cães de grande porte e gatos infelizmente não são permitidos, apenas cachorrinhos de até 15kg).
Solicite o Termo Pet com as regras do condomínio escolhido à nossa equipe por whatsapp.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP
